【基本案情】

公众公司从事跨境电商出口，在德国亚马逊平台销售商品。2020年，公众公司将真丝枕套投放至德国亚马逊平台仓库。2021年4月，德国亚马逊平台要求公众公司下架全部商品，并要求公众公司提供位于德国的收件地址用以接收退货。公众公司得知肯亚公司在德国当地提供海外仓服务，遂委托肯亚公司代为接收德国亚马逊平台退货1936件，并将货物转运回中国。肯亚公司转委托一家德国海外仓公司实际履行上述合同。公众公司最终确认收到退货1355件，后起诉要求肯亚公司赔偿损失75526.12元。

【裁判结果】

苏州市中级人民法院审理认为，肯亚公司以自己的名义向公众公司发送海外仓服务的报价单，并且肯亚公司的工作人员与公众公司进行联络，结算费用，因此可以认定肯亚公司与公众公司之间存在海外仓服务合同关系。肯亚公司为公众公司提供海外仓服务，将其收到的德国亚马逊平台退货，转运回中国并交给公众公司。虽然肯亚公司委托德国当地公司实际提供海外仓服务，但是肯亚公司应当赔偿公众公司货物丢失的损失。根据德国亚马逊平台签收信息、公众公司签收单据等证据，认定肯亚公司丢失货物581件，并综合考虑报关单价、折旧等因素，酌定货物损失55000元。在抵销公众公司应付肯亚公司费用12159.92元后，判令肯亚公司赔偿公众公司损失42840.08元。本案一审判决后，双方当事人均未上诉。

【典型意义】

海外仓在跨境电商的发展中发挥着重要作用，企业将货物批量出口到境外仓库，实现本地销售、本地配送，有效降低物流成本、提高物流时效。中小卖家一般会选用第三方海外仓，由第三方海外仓提供仓储、收件、拆件、打包、标签、邮寄等服务。苏州法院结合在案件审理中发现的海外仓业务发展情况，向行业协会发送了司法建议，获得积极反馈，以能动司法有效促进地区跨境电商行业健康发展。