2月20日，商会为上海梅山钢铁股份有限公司组织了一场“金牌销售商务礼仪课程”，企业反馈效果很好。

笪会长认为外经贸从业人员作为需频繁对外交流的主体，掌握一定的商务礼仪对工作的开展有很大的帮助和促进作用，也能有利于企业整体形象的提升。为此，21日上午，商会邀请了IPA国际注册礼仪培训师、上海交大及华东师大特聘讲师贺琳为商会会员企业及内部员工进行了一场形象与沟通技巧的培训。

贺琳老师从着装、说话、角色等几方面，阐述了“TPOR”原则对于形象礼仪的重要意义，能够极大地提升社交形象。同时介绍了“五步有效沟通法”，即表达、倾听、提问、回应及行动，从对方表情、行为、语调等方面阐述该法对于高效沟通的重要作用。

通过形象指导、沟通技巧的讲解，使大家在工作和与人交往的过程中，能够获得信任与好的印象并进一步提升成功率。尤其作为代表企业面对客户时，形象、角色及沟通技巧的不同都会对工作产生千差万别的影响。

参加培训的会员企业及商会内部员工都表示此次培训很有意义和收获，只是惋惜时间较短，希望下次能够有机会再次进行更为深入的商务礼仪方面的培训。