在国际贸易形势多变、跨境电商兴起、国内数字化转型的大背景下，汇鸿集团作为省属大型国有外贸企业，传统贸易经营发展面临种种压力和挑战，传统的贸易人才难以满足集团发展转型的需要。为满足战略发展和供应链板块布局的现实需要，汇鸿集团党委以选拔培养为基础，以人才使用为根本，以机制创新为重点，以制度建设为保障，努力建设一支年轻的高素质“全业务链”贸易人才队伍，为集团转型升级提供重要人力资源支撑。目前已成功开展两期“全业务链”贸易人才培训，累计培养70多人，初步构建了“产教结合、多方参与、共同培养、成果转化”的全业务链贸易人才培养体系。

深度调研绘制全业务链贸易人才学习地图

根据集团建设现代供应链领先企业战略目标和业务发展要求，“全业务链”贸易人才培养项目组先后调研15家子公司，与子公司领导班子成员、骨干业务人员交流讨论，全面系统梳理优秀业务员所具备的知识、技能、能力和素养，归纳总结构建业务员岗位胜任力模型（如图1），并将全业务链“知识”“技能”与“能力”项划分为产品知识、单证知识、财务知识、海关知识、商务函电、质量检测、业务跟单、风控管理、市场拓展、客户关系十大业务模块，为“全业务链”贸易人才选拔、培养和使用提供依据。

精准赋能打造全业务链贸易人才培养新机制

一是识别业务赋能点。在充分调研的基础上，对“全业务链”贸易人才必须掌握的业务环节、业务知识等进行梳理分析，识别关键任务能力点。将“全业务链”流程按照“业务-管理”以及“上游-中游-下游”两个维度分为产品开发、单证知识、客户开发、业务跟单、质量检测、风控管理、财务知识、海关出运、出口结汇等板块。按照操作难易程度和对结果影响程度，提炼岗位任务赋能关键点。二是萃取学习课程。坚持“内外结合、以内为主”开发学习课程，组建内训师团队，基于岗位赋能点，萃取岗位典型任务及关键行为、挑战情景，以“全业务链”贸易的业务脉络，梳理出4大模块、5大方法，萃取25门业务课程，采取主题授课和专题研讨相结合的方式，用行动学习的方式提高学员学习成果。统筹线上线下学习，匹配外部通用技能课程，为“全业务链”贸易人才培养提供混合式学习资源。三是实施人才培养。按照“721原则”，设计课堂案例教学类、实战演练类、实地参观交流以及主题研讨学习等多种教学模式，持续强化“全业务链”培养，累计完成4次实地参观交流，2次党建活动以及4场业务主题研讨，集中开展学习活动12场，小组自主讨论20多场，5大业务专题汇报成果。通过导师赋能，帮助学员深度研讨业务课题，辅导完成个人报告。定期开展外贸业务技能竞赛活动，以赛代训；聚焦业务核心问题学习，输出学习成果。

注重实践 完善全业务链贸易人才成才机制

一方面建立实训锻炼机制。把实践锻炼作为“全业务链”贸易人才成长的主渠道，夯实业务基础。每年至少为贸易人才提供2次参加交易会、展销会等锻炼学习的机会，鼓励到业务一线实战历练、积累经验、提升能力。整合集团内部供应链运营业务中的纺织服装、食品生鲜、浆纸业务、绿色板材、外经业务等核心产业链的工厂、仓库等供应链上游资源，通过集团挂牌的形式，推动建立不同业务类别的实习基地，加强对学员在实习基地实习效果的管理，促进“全业务链”贸易人才全面了解样品开发、生产工艺、生产流程等产品知识。另一方面加大人才使用力度。大力选拔优秀“全业务链”贸易人才充实到企业经营管理团队。进一步建立健全员工职业发展通道，根据企业实际，设立职业发展双通道，拓宽发展空间，实行业务员分级管理，畅通发展路径。对发展潜力大、业绩突出的贸易人才，聘任为业务主管、业务经理等。因时因地制宜优化组织架构，从组织层面推动业务转型升级。