近日，商务部公布修订后《外商投资企业投诉工作办法》（下称《办法》），自2020年10月1日起施行。

《办法》具体内容如下：一是拓宽投诉事项范围。二是健全投诉工作机制。三是明晰投诉工作规则。四是加大权益保护力度。其中，《办法》提出，在中央层面，建立外商投资企业投诉工作部际联席会议制度，设立全国外资投诉中心；在地方层面，县级以上地方政府应当指定有关部门或者机构负责本地区投诉工作。为做好中央和地方投诉工作，《办法》对投诉工作的档案管理、情况上报、定期督查、权益保护建议书等制度作了详细规定。《办法》还规定投诉不影响投诉人依法提起行政复议和行政诉讼的权利；要求投诉工作机构采取有效措施保护投诉人的商业秘密、保密商务信息和个人隐私；任何单位和个人不得压制和打击报复投诉人。